Retur
Ce fac daca am primit o comanda necorespunzatoare?
In primul rand, e bine de stiut ca unele materiale sunt pastrate in aer liber, deci placile pot avea urme de praf, pot fi umede sau pot avea urme de zapada – detalii care nu afecteaza calitatea materialului. De asemenea, pot exista mici diferente de nuanta intre mostre / placile din showroom si comanda primita: piatra este un material natural, iar variatiile de nuanta de la lot la lot sunt absolut normale.
Daca exista o problema la receptia marfii, fa o fotografie si trimite-o, impreuna cu datele comenzii (numar comanda / factura, nume), catre [email protected], dupa ce ai notificat si Consilierul PIATRAONLINE. Poti refuza comanda la receptie (caz in care transportul inapoi catre depozit este responsabilitatea noastra); daca accepti livrarea si te razgandesti ulterior, costul transportului iti revine tie. Pentru sesizari poti folosi si adresa [email protected].
Alte categorii
Cum plasez o comandă, cum o modific și cum urmăresc statusul.
Cum ții legătura cu un Consilier PIATRAONLINE și ce detalii sunt utile proiectului tău.
Termene, costuri de transport, livrare în țară și în afara României.
Servicii de montaj, montaj corect și încălzire în pardoseală.
